Privacy policy

En Veluxa Store, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.


1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de despacho.
  • Información necesaria para procesar pedidos.
  • Historial de compras.
  • Datos de navegación y uso del sitio web mediante cookies.

No almacenamos información confidencial de tarjetas bancarias o medios de pago cuando estos son procesados por plataformas externas autorizadas.


2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar el despacho de los productos.
  • Contactarte en caso de ser necesario respecto a tu compra.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas, siempre que el usuario lo autorice.

3. Protección de la información

En Veluxa Store aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.


4. Compartición de información

No vendemos, arrendamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Solo compartiremos los datos estrictamente necesarios con empresas que participan en el proceso de compra, tales como:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Plataformas de pago autorizadas.
  • Autoridades competentes cuando la legislación vigente así lo requiera.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar estadísticas de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web.

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6. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, podrás solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a la información almacenada.
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  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
  • Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

7. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros. Veluxa Store no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.


8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.


9. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.